Transición

Durante la fase de transición se trata de transformar el vigente modo operativo en uno nuevo, acordado y firmado. La transición no sólo incumbe a los sistemas de información, infraestructura, servicios y organización, si no que también debe considerar la distribución de tareas y responsabilidades.

Durante esta etapa, se debe determinar qué tipo de expertos son necesarios en la organización para representar y gestionar a los usuarios (gestión de la demanda TIC). También es necesario definir claramente el proceso de oferta y demanda, incluyendo las actividades, roles y responsabilidades que se deben desplegar en beneficio de la propia organización y los proveedores externos.

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