Estrategia de provisión

La estrategia de provisión debe alinearse con el desarrollo a largo plazo de la organización, la visión del rol que deben desempeñar las TIC, consideraciones y reflexiones globales de externalizar o no, posibilidades contractuales, riesgos, oportunidades y amenazas.

También es esencial considerar el valor añadido que las TIC aportan al negocio y las interacciones, interrelaciones y complejidades que se establecen entre las TIC y los procesos del negocio. Los procesos operativos candidatos a externalizar deben estar claramente definidos.

Igualmente, es necesario analizar y sopesar el grado de madurez y habilidades de la organización en términos de su experiencia de externalización, y el propio grado de madurez del departamento TIC. Para validar y comprobar estas variables, y determinar la estrategia de provisión, Synotion ha desarrollado la herramienta Health Check.

Synotion utiliza normalmente el siguiente esquema para concretar la estrategia de provisión:

Para determinar la estrategia de provisión adecuada, te necesitamos, como cliente, para contestar las siguientes preguntas:

•  ¿Que espera de nosotros el negocio a largo plazo?
  - Podemos nosotros suministrar el servicio ahora o en un fase posterior?
  - ¿Podemos aportar valor a la organización?
  - ¿Cual es la naturaleza de los procesos de negocio: son procesos estándares o son complejos?
  - ¿Cuales son los inductores del negocio?
  
• ¿Qué parte de las operaciones TIC son núcleo de negocio?
  - Si tuvieras que comenzar de cero, ¿optarías ahora por realizarlo internamente?
  - ¿Te han contratado otras compañías para proveerles también de servicios (servicios compartidos)?
  - Si se produce un reemplazo de la dirección general, ¿serán las decisiones del nuevo director general idénticas al anterior?
  
• Respecto a las competencias y capacidades disponibles:
  - ¿Qué prestaciones pueden desempeñar mejor tu compañía?
  - ¿Cuales son los pros y contras de esto ultimo?
  - ¿Cuales son las previsiones de futuro?
  - ¿Serán las decisiones del nuevo director general las mismas?
  
• ¿Qué puede ofrecer el mercado...
  - respecto a competencias?
  - respecto a valor añadido (responsabilidades)?
  - respecto a soluciones estándares?
  - respecto a madurez del mercado?
  
• ¿Qué modelo de gobierno desplegarás?
  - ¿Dispones de un modelo de gobierno que permita integrar una combinación de soluciones internas y externas?
  - ¿Serás capaz de trabajar con socios de mercado?
  

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