Transporte Distribución

Implementación de una organización de gestión de contratos
Implementación de la organización de gestión de contratos y coaching de sus integrantes para la empresa de trenes de alta velocidad holandesa

Proceso de Outsourcing
Liderazgo desde el inicio de un proceso de externalización de la microinformática. Este proyecto incluyó el desarrollo de la oferta de acuerdo con normas de la UE. Los servicios incluían la LAN y gestión de bases de datos para mas de 3.500 usuarios. Responsable de la transición de servicios al proveedor de servicios externo

Gestión de contrato de Outsourcing
Gestión de un contrato de outsourcing

Gestión de contrato de SAP
Gestión de un contrato de MySAP para los departamentos de Recursos Humanos y Financiero

Estrategia y Gobierno de TI
Desarrollo e liderazgo en la implementación de una nueva estrategia de TI para la empresa gestora de las infraestructuras ferroviarias. Implementación de un sistema de gobierno de las mismas

Estudio de Viabilidad Económica de Servicios Compartidos
Estudio de viabilidad y posterior implementación de una oficina de servicios compartidos de TI para asegurar niveles de servicios consistentes dentro de una administración pública

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)
Elaboración de un Acuerdo de Nivel de Servicio y liderazgo en las negociaciones con el proveedor de servicios externalizados

Programa de Mejora
Dentro del marco de una relación ya establecida de outsourcing, desarrollo de un programa de mejora de satisfacción del cliente. Este programa se desarrolló en tres importantes procesos para definir bien los requerimientos del negocio y asegurar que las soluciones implementadas cubrían las necesidades

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